Jak wiadomo satysfakcja pacjenta w pozytywny sposób wpływa na podnoszenie jakości jego życia. Tym samym firmy medyczne oraz farmaceutyczne starają się dostarczyć efektywne rozwiązania, pozwalające na wzrost zadowolenia osób korzystających z usług lub produktów medycznych. Badania rynku medycznego podpowiadają, w jaki sposób zwiększyć swoją skuteczność, a tym samym osiągać lepsze efekty.

 

Zalety stworzenia swojej strony WWW

Jednym z rozwiązać wspierających rentowność placówek medycznych jest założenie strony internetowej, która umożliwi łatwe odnalezienie danego specjalisty, a także pozwoli pacjentom na zapoznanie się z informacjami na temat:

• specjalizacji danego lekarza,
• godzin pracy,
• danych kontaktowych,
• oferowanych usługi i ich cenach.

Wykorzystując odpowiedni program do elektronicznej dokumentacji medycznej można stworzyć swoja stronę internetową w oparciu o dostępne darmowe szablony. Własna strona WWW pozytywnie oddziałuje na wizerunek gabinetu, a dzięki wskazaniu lokalizacji na mapie pozwala w szybki sposób odnaleźć gabinet i zwiększyć jego rozpoznawalność.

 

Dlaczego warto przeprowadzić badania rynku?

W celu prowadzenia skutecznej działalności, warto w regularnych odstępach czasu przeprowadzać badania rynku, które:

• wskażą mocne i słabe strony prowadzonej działalności,
• skupią się nad zadowoleniem pacjentów z otrzymanych usług,
• zbadają działania na tle konkurencyjnych firm/gabinetów,
• pomogą stworzyć efektywną strategie rozwojową.

 

Posiadam stronę WWW… O jakie kwestie powinienem zapytać się ankietowanych?

Ważne jest, aby regularnie kontrolować wprowadzane zmiany i ulepszenia. W szczególności warto sprawdzać opinię samym pacjentów. Przykładem są strony internetowe – dobry rozwój strony wiąże się ze wzrostem rentowności gabinetu, a co za tym idzie należy w stały sposób np. poprzez badania opinii, sprawdzać, w jakim stopniu strona:

• dostarcza pacjentowi potrzebnych informacji,
• jest łatwa w obsłudze, intuicyjna,
• zawiera aktualne dane,
• jest łatwa do wyszukania w Internecie,
• wpływa na wybór lekarza.

 

Zadowolenie pacjentów jest kluczowym elementem rozwoju rynku medycznego

Zmiany, które wprowadzane są razem z projektem elektronicznej dokumentacji medycznej, potrzebują badań wspierających wprowadzanie efektywnych rozwiązań, zwiększających komfort korzystania z nowych narzędzi. Warto zauważyć, że rynek medyczny ciągle się rozwija, a jego wzrost możliwy jest między innymi dzięki realizacji procesów badawczych nastawionych na zrozumienie potrzeb pacjentów.