Poznanie opinii klientów, to jeden z zasadniczych segmentów rozwoju przedsiębiorstwa. Konsumenci, którzy wybierają produkty i usługi, z których będą korzystać, chcą aby były one jak najlepiej dopasowane do ich potrzeb. Celem przedsiębiorcy jest zapoznanie się z potrzebami klientów. Jak to zrobić? Dobrą metodą jest ankietyzacja w programie do ankiet. Dzięki niej dowiesz się, jakie są potrzeby i opinie klientów dotyczące:

• Twoich produktów i usług,
• jakości obsługi personelu,
• lojalności wobec Twojej marki (odnajdziesz wśród konsumentów promotorów i ambasadorów marki).

Tego typu wartościowe dane pozwolą Ci podjąć istotne decyzje dotyczące wprowadzania zmian w zakresie marketingu firmy, PR-u oraz standardów obsługi klienta.

Łatwe kreowanie badań

Program do ankiet jest aplikacją stworzoną przez ekspertów posiadających doświadczenie w badaniach dla biznesu. Specjalnie przygotowany moduł kreowania ankiet umożliwia samodzielne stworzenie formularza ankiety. Gotowe szablony znajdujące się w programie pozwalają przyspieszyć proces tworzenia kwestionariusza. Samodzielne tworzenie w module kreowania, umożliwia pełne dostosowanie badania do potrzeb przedsiębiorcy. Program do ankiet SurvGo™ pozwala dodać do ankiety elementy wizualne oraz wprowadzić rozbudowane formuły pytań badawczych, wraz z pytaniami warunkowymi, pytaniami ukrytymi oraz regułami przejścia.

Odpowiedni dobór próby badawczej, to połowa sukcesu badawczego. System SurvGo™ daje użytkownikowi dostęp do przeprowadzenia badań w panelu konsumenckim Badanie-Opinii.pl, na którym jest zarejestrowanych ponad 50 tyś respondentów. Panel ten umożliwia zrealizowanie badań nawet w ciągu 24h. Użytkownicy panelu to bardzo zróżnicowana grupa. Wybierz, kogo chcesz zapytać o Twoje produkty i usługi. Masz możliwość doboru pod względem miejsca zamieszkania, poziomu wykształcenia, wieku, płci a także stylów życia i stylów zakupowych konsumentów.

Decyzja o formie realizacji badań zależy od Ciebie. Badanie możesz przeprowadzić w różnych formach i powiadomić o nim konsumentów na kilka sposobów:

• za pomocą linka afiliacyjnego do badań, umieszczonego na portalu społecznościowym,
• przez SMS-a zapraszającego do badań,
• wysyłając zaproszenie do badań e-mailem.

Intuicyjna aplikacja SuvgGo™ pozwoli Ci przeprowadzić badania dotyczące:

• satysfakcji klientów,
• jakości obsługi klientów,
• standardów obsługi,
• opinii na temat sytuacji Twojej marki na rynku,
• satysfakcji pacjentów,
• opinii dotyczących koncepcji opakowań nowych produktów,
• lojalności klientów

Konkurencyjna cena i stałe wsparcie

Panel badawczy SurvGo™ to to zapewnienie stałego wsparcia, podczas prowadzenia badań, ze strony ekspertów. Jeśli masz wątpliwości dotyczące formułowania pytań lub doboru pytań, nasi doświadczeni eksperci są dostępni mailowo.

Badanie ankietowe za pomocą aplikacji przeprowadzisz szybko i profesjonalnie, stale kontrolując jego koszty. Samodzielna realizacja badania ankietowego obniża jego cenę. Nawet za kilkaset złotych możesz przeprowadzić eksplorację online.

Badanie ankietowe pozwoli Ci sprawdzić realizację standardów obsługi klienta w firmie. Informacje o opiniach klientów pozwolą wdrożyć działania w celu zwiększenia ich satysfakcji.